Canal de diálogo, acolhimento e integridade institucional.

A Ouvidoria da Funetec é um canal permanente de comunicação destinado ao recebimento de denúncias, reclamações, críticas, sugestões, elogios e demais manifestações relacionadas às atividades da Fundação.

O canal está disponível para colaboradores, parceiros, prestadores de serviços, fornecedores, beneficiários de projetos e qualquer pessoa que mantenha relacionamento com a instituição.

A Funetec atua com base nos princípios da legalidade, ética, transparência, respeito e responsabilidade institucional. Nesse contexto, a Ouvidoria desempenha um papel fundamental no fortalecimento da governança, contribuindo para a melhoria contínua dos processos, serviços e relações institucionais.

Por meio da Ouvidoria, é possível relatar situações que envolvam:

• Condutas incompatíveis com os princípios éticos da Fundação;
• Descumprimento de normas internas ou da legislação vigente;
• Assédio moral, assédio sexual ou discriminação;
• Irregularidades administrativas ou operacionais;
• Reclamações sobre serviços, atendimentos ou procedimentos;
• Sugestões para aperfeiçoamento das atividades desenvolvidas pela instituição;
• Elogios e reconhecimento de boas práticas.

Todas as manifestações são recebidas e analisadas com independência, imparcialidade e confidencialidade, observando-se os princípios do contraditório, da ampla defesa e da proteção à privacidade das pessoas envolvidas.

A Funetec não admite qualquer forma de retaliação contra pessoas que apresentem manifestações de boa-fé. O compromisso da instituição é assegurar um ambiente seguro para o exercício do diálogo, da participação e do controle social.

As manifestações podem ser encaminhadas para o endereço eletrônico:
ouvidoria@funetec.com

Ao utilizar a Ouvidoria, você contribui para o fortalecimento da integridade, da transparência e da qualidade das ações desenvolvidas pela Funetec.