Capacitação para Secretária

 Objetivo:

Proporcionar aos participantes conhecimentos de forma prática e noções básicas indispensáveis aos profissionais que necessitem de novas técnicas, visando a eficácia diária nas suas atribuições.

 Carga Horária:


30 Horas

 

Ementa:

Comportamento Pessoal, telefones, reuniões, viagens, agenda. evento-Cerimonial, correspondências, apresentação pessoal

 

Conteúdo Programático:


Comportamento Pessoal
* Relacionamento Interpessoal;
* Tipos de clientes e o tratamento dispensado a cada um;
* Comunicação; Iniciativas;
* Discrição e sigilo profissional;
* Ética Profissional;
* Visitantes/ Clientes;
* Encaminhamento: Cliente Interno x Cliente Externo

Telefones
* Orientação técnica;
* Organização e controle das chamadas telefônicas;
* A agenda telefônica;
* O tom da voz;
* Realizando e recebendo ligações;
* A hierarquia ao telefone;
* Os recados - prioridades;
* Improvisações.

Reuniões:
* Organização geral - prioridades ;
* Convocações; Pautas; Atas

Viagens:
* Reservas : passagens aéreas e hotéis;
* ”Voucher”
* Itinerário de Viagens

Agenda:
* Entrevista;
* Audiências e Compromissos.

Eventos - Cerimonial:
* Noções Básicas
* A importância o Cerimonial para a Secretária
* Ordem geral de Precedência - Decreto 70.274

Correspondências:
* Estética
* Tipos: Ofícios - Cartas - Memorandos - Telegramas

Apresentação Pessoal:
* A importância da Postura e do Vestuário.
* Etiqueta: Social e Profissional.

 


Formas de Pagamento:
Cartão ou Boleto Bancário



Observações:

 Mais Informações Ligue: (0xx83) 3222-3933 / 3512-6277
 No caso de não atingirmos um número suficiente de inscritos, a FUNETEC reservar-se no direito de cancelar ou alterar/prorrogar a data do referido curso ou palestra restituindo integralmente o valor pago.
 Em caso de desistência, por motivo de força maior, o aluno deve consultar o Contrato de Prestação de serviços Educacionais da FUNETEC.

 





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