Qualidade no Atendimento ao Cliente

 Objetivo:
 1. Oferecer ao participante subsídios para a reflexão e construção dos conceitos de Qualidade.
2. Estimular o participante a relacionar os conceitos de qualidade ao atendimento prestado.

Carga Horária:
30 Horas

Ementa:

• A Reforma Gerencial da Administração Pública.
Implicações legais referentes ao atendimento no serviço público.
A maior de todas as competências: servir.
• As Novas Regras para o Atendimento ao Cliente-Cidadão.
Superando os Principais Entraves para o Atendimento de Qualidade na Administração Pública.
• Práticas bem-sucedidas de atendimento ao cliente-cidadão
• Levantamento de propostas para a melhoria do atendimento nos órgãos públicos onde os participantes estão prestando serviços

 


Formas de Pagamento:
Cartão ou Boleto Bancário




Observações:
Mais Informações Ligue: (0xx83) 3222-3933 
No caso de não atingirmos um número suficiente de inscritos, a FUNETEC reservar-se no direito de cancelar ou alterar/prorrogar a data do referido curso ou palestra restituindo integralmente o valor pago.
 Em caso de desistência, por motivo de força maior, o aluno deve consultar o Contrato de Prestação de serviços Educacionais da FUNETEC.





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