• FUNETEC: (83) 3222.3933

  • Capacitação para Secretária


     Objetivo:

    Proporcionar aos participantes conhecimentos de forma prática e noções básicas indispensáveis aos profissionais que necessitem de novas técnicas, visando a eficácia diária nas suas atribuições.

     Carga Horária:


    30 Horas

     

    Ementa:

    Comportamento Pessoal, telefones, reuniões, viagens, agenda. evento-Cerimonial, correspondências, apresentação pessoal

     

    Conteúdo Programático:


    Comportamento Pessoal
    * Relacionamento Interpessoal;
    * Tipos de clientes e o tratamento dispensado a cada um;
    * Comunicação; Iniciativas;
    * Discrição e sigilo profissional;
    * Ética Profissional;
    * Visitantes/ Clientes;
    * Encaminhamento: Cliente Interno x Cliente Externo

    Telefones
    * Orientação técnica;
    * Organização e controle das chamadas telefônicas;
    * A agenda telefônica;
    * O tom da voz;
    * Realizando e recebendo ligações;
    * A hierarquia ao telefone;
    * Os recados - prioridades;
    * Improvisações.

    Reuniões:
    * Organização geral - prioridades ;
    * Convocações; Pautas; Atas

    Viagens:
    * Reservas : passagens aéreas e hotéis;
    * ”Voucher”
    * Itinerário de Viagens

    Agenda:
    * Entrevista;
    * Audiências e Compromissos.

    Eventos - Cerimonial:
    * Noções Básicas
    * A importância o Cerimonial para a Secretária
    * Ordem geral de Precedência - Decreto 70.274

    Correspondências:
    * Estética
    * Tipos: Ofícios - Cartas - Memorandos - Telegramas

    Apresentação Pessoal:
    * A importância da Postura e do Vestuário.
    * Etiqueta: Social e Profissional.

     


    Formas de Pagamento:
    Cartão ou Boleto Bancário



    Observações:

     Mais Informações Ligue: (0xx83) 3222-3933 / 3512-6277
     No caso de não atingirmos um número suficiente de inscritos, a FUNETEC reservar-se no direito de cancelar ou alterar/prorrogar a data do referido curso ou palestra restituindo integralmente o valor pago.
     Em caso de desistência, por motivo de força maior, o aluno deve consultar o Contrato de Prestação de serviços Educacionais da FUNETEC.

     


    PARCEIROS



  • Posto de Vendas Cajazeiras

    Campus Cajazeiras (IFPB)

    http://www.ifpb.edu.br/campi/campi/cajazeiras

    Posto de Vendas João Pessoa

    Av. 1º de Maio, Nº 720 - Jaguaribe

    CEP: 5015-430 – João Pessoa - PB

    Fone: (0xx83) 3221-1229

    Sede da Superintendência

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