• FUNETEC: (83) 3222.3933

  • Qualidade no Atendimento ao Cliente


     Objetivo:
     1. Oferecer ao participante subsídios para a reflexão e construção dos conceitos de Qualidade.
    2. Estimular o participante a relacionar os conceitos de qualidade ao atendimento prestado.

    Carga Horária:
    30 Horas

    Ementa:

    • A Reforma Gerencial da Administração Pública.
    Implicações legais referentes ao atendimento no serviço público.
    A maior de todas as competências: servir.
    • As Novas Regras para o Atendimento ao Cliente-Cidadão.
    Superando os Principais Entraves para o Atendimento de Qualidade na Administração Pública.
    • Práticas bem-sucedidas de atendimento ao cliente-cidadão
    • Levantamento de propostas para a melhoria do atendimento nos órgãos públicos onde os participantes estão prestando serviços

     


    Formas de Pagamento:
    Cartão ou Boleto Bancário




    Observações:
    Mais Informações Ligue: (0xx83) 3222-3933 
    No caso de não atingirmos um número suficiente de inscritos, a FUNETEC reservar-se no direito de cancelar ou alterar/prorrogar a data do referido curso ou palestra restituindo integralmente o valor pago.
     Em caso de desistência, por motivo de força maior, o aluno deve consultar o Contrato de Prestação de serviços Educacionais da FUNETEC.


    PARCEIROS



  • Posto de Vendas Cajazeiras

    Campus Cajazeiras (IFPB)

    http://www.ifpb.edu.br/campi/campi/cajazeiras

    Posto de Vendas João Pessoa

    Av. 1º de Maio, Nº 720 - Jaguaribe

    CEP: 5015-430 – João Pessoa - PB

    Fone: (0xx83) 3221-1229

    Sede da Superintendência

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