• FUNETEC: (83) 3222.3933

  • Gestão da Qualidade


    Objetivo Geral:
     O objetivo de Gestão da Qualidade em Serviços é apresentar a Gestão pela Qualidade Total na Organização, tanto em seus aspectos conceituais quanto em sua aplicabilidade e em seus modelos e procedimentos de implementação.

    Objetivos Específicos:

      Ao final do curso o participante deverá ser capaz de:
         *   Compreender a importância das pessoas para a prestação dos serviços da organização.
         *   Estabelecer a relação entre o planejamento estratégico e o planejamento de pessoas.
         *   Desenvolver habilidades fundamentais no relacionamento interpessoal e voltados para a qualidade do serviço;
         *   Melhorar o relacionamento intra e interpessoal;
         *   Resgatar a imagem da organização e do servidor perante a sociedade, por meio da execução dos serviços;
         *   Reconhecer e valorizar os talentos da Instituição.
       
    Carga Horária:
    40 Horas

    Conteúdo Programático:
         * Histórico da qualidade;
        * Administração Pública;
        * Programa da Qualidade no Serviço Público;
        * Instrumentos de avaliação da qualidade no serviço público;
        * Avaliação do Relatório da Gestão.

     


    Formas de Pagamento:
    Cartão ou Boleto Bancário



    Observações:

     Mais Informações Ligue: (0xx83) 3222-3933 / 3512-6277
     No caso de não atingirmos um número suficiente de inscritos, a FUNETEC reservar-se no direito de cancelar ou alterar/prorrogar a data do referido curso ou palestra restituindo integralmente o valor pago.
     Em caso de desistência, por motivo de força maior, o aluno deve consultar o Contrato de Prestação de serviços Educacionais da FUNETEC.


    PARCEIROS



  • Posto de Vendas Cajazeiras

    Campus Cajazeiras (IFPB)

    http://www.ifpb.edu.br/campi/campi/cajazeiras

    Posto de Vendas João Pessoa

    Av. 1º de Maio, Nº 720 - Jaguaribe

    CEP: 5015-430 – João Pessoa - PB

    Fone: (0xx83) 3221-1229

    Sede da Superintendência

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